การมาใช้บริการทางร้าน เพื่องานทันตกรรมต่าง ๆ อาจดูเหมือนกับเป็นหน้าที่ของทันตแพทย์ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายเดียว ซึ่งถูกต้องส่วนหนึ่ง และไม่ถูกต้องอีกส่วนหนึ่ง การเตรียมความพร้อมจะให้ผลดีต่อการรักษา จึงควรเป็นการเตรียมตัวจากทั้งสองฝ่ายร่วมมือกัน
นอกเหนือจากข้อมูลเบื้องต้น ที่เราได้แจ้งให้ทราบไว้ในหน้าอื่น ๆ หรืองานบริการที่ลูกค้าควรได้รับแล้ว ยังมีสิ่งที่ควรทราบถึงการเตรียมการรักษาอย่างถูกต้อง ทั้งฝ่ายลูกค้า และฝ่ายทันตแพทย์ ดังนี้
ลูกค้า
ควรเตรียมการก่อนเข้าพบแพทย์ หรือเข้ารับการรักษา ผู้ป่วยจะไม่สามารถใช้บริการต่าง ๆ ได้จนกว่าจะมีการบันทึกประวัติกับทางเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ จึงควรเตรียมเอกสารแสดงตัวตนที่ชัดเจน เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่สำหรับการบันทึกข้อมูล และบันทึกประวัติการรักษาในแต่ละครั้ง ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการบริการลูกค้า หรือผู้ป่วยท่านอื่น ๆ
คอยสังเกตอาการผิดปกติภายในช่องปาก ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบอื่น ๆ และจดจำลักษณะอาการนั้น ๆ เพื่อการเข้าพบแพทย์ และขอคำปรึกษาเบื้องต้น ทันตแพทย์จึงจะนำข้อมูลที่ได้ มาประกอบการวางแผนการรักษา หรือถ้ากล่าวถึงการศัลยกรรมกระดูก ผ่าตัดกรามเพื่อปรับรูปหน้า
ลูกค้าทุกท่านควรศึกษาผลกระทบ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างและขณะดำเนินการ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง บางรายอาจเกิดอาการอักเสบ เป็นฝีหนอง จึงควรระมัดระวัง ไตร่ตรองให้ดีก่อนตัดสินใจ และรับฟังข้อที่ควรทราบจากทันตแพทย์ภายใน
ทันตแพทย์
ทางร้านได้ดำเนินการดูแลเกี่ยวกับทันตกรรม โดยทันตแพทย์ที่มีใบรับรองวิชาชีพชั้นสูง ผ่านการอบรมในสาขาที่เกี่ยวข้อง ได้เข้าฝึกฝนความรู้อย่างเป็นกิจลักษณะ กลุ่มทันตแพทย์ทำงานร่วมกันภายใต้ชื่อ Ratchada Dental ยินดีให้คำปรึกษา ร่วมวางแผนการรักษาที่ถูกต้อง สะอาด ปลอดภัย